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【新时代新作为新篇章】机器人升级、滚动式课堂 沪区级税务机构挂牌三周现新气象

2018-7-26 07:20:55

来源:东方网 作者:夏阳 选稿:田雨霖

  东方网记者夏阳7月26日报道:本月5日,沪上16个区新税务机构统一挂牌。踏上新征程后,各区税务部门在深化“放管服”改革、优化税收营商环境方便有了新的着力点。

  机构改革,服务先行。截至今日,各区税务局已运行三周,推出了哪些行之有效的新举措?广大纳税人是否感受到“新结构、新气象”?带着这样的问题,记者走访了若干沪上区级税务机构,一探究竟。

  嘉税宝机器人更新

  助推税务服务再升级

  “嘉税宝”智能机器人一直是嘉定税务机构的明星“服务员”。近期,嘉定区税务局围绕国税地税征管体制改革内容,第一时间更新线下智能机器人的界面设计,展现税务机构新名称新形象,同时对后台知识库进行更新和优化,新增了国地税征管体制改革相关问题和意见采集。

图片说明:嘉税宝智能机器人

  同时,不断提升智能咨询知识库容量,提高智能咨询的有效性和针对性,运用维新机制为纳税人提供贴心的办税服务。

  上海智臻网络科技的办税员叶先生对记者夸起了嘉税宝智能机器人,“国地税合并后,嘉税宝智能机器人的标识和界面都更新了,最新的热点和知识点都更新得很快。”

  提前在线征集

  增加纳税咨询“精准度”

  机构改革后,为进一步提高纳税咨询与企业需求匹配的“精准度”,徐汇区税务局不断探索完善纳税人学堂子品牌——“税企汇”。

  通过在线提前征集企业需求、邀请专业事务所资深税务专家授课、课程实录上网等方式,有效提升了对纳税人需求的“命中率”,近期开设的“股权激励相关个人所得税问题”、“大企业税收风险管理与防控”等课程深受纳税人欢迎。

图片说明:徐汇区“税企汇”学堂

  “国地税合并,我们感觉到办理各项税收业务非常顺畅。不仅如此,很多事项还化‘繁’为‘简’,越来越方便快捷了。有些服务很具个性化,这就是我们需要的!”参加“税企汇”的企业代表这样说。

  五分钟滚动闪训

  纳税人可随到随听、随训随问

  图片说明:国家税务总局上海市黄浦区税务局基于云桌面的电子税务服务区,集成了“自助体验+智能咨询+闪训辅导”等一系列服务功能。

  最近,辅导专区开设国税地税征管体制改革“闪训”课程,利用每次3—5分钟的滚动闪训,纳税人可随到随听、随训随问,快速了解掌握机构改革期间涉税事项变化相关实务培训,在有效推进电子税务建设同时,提升纳税人对机构改革后涉税事项变化的了解度,确保机构改革过渡期业务衔接不断不乱。

  “税务机构改革后的一些操作变化,5分钟就能在闪训区域看懂,一站式全搞定!”上海东捷建设的办税人员王玮说。

  在国税地税征管体制改革的持续推进中,变化的是机构名称,不变的是税务部门对优质服务的追求。

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